Оформление заказа. Доставка и оплата. Гарантии.

Каталог

Happycall — интеллектуальная посуда из Южной Кореи

Как оформить заказ?

Заказ можно оформить любым удобным способом:

На сайте. Добавить желаемое в корзину, заполнить контактные данные и нажать кнопу «Оформить заказ». После мы свяжемся с вами в мессенджере для подтверждения заказа.

Через инстаграм. Напишите в директ нашего аккаунта @hilli.ko.

Через Ватсап/Телеграм/Вконтакте. Для этого нажмите на кнопку «Помочь в выборе» в нижнем правом углу сайта.

Где можно оформить заказ?

После подтверждения заказа, мы рассчитываем доставку в ваш город. Мы предлагаем несколько вариантов, вы выбираете самый удобный для вас.

Выбор способа доставки

Варианты доставки:

Курьером
На пункт выдачи заказов
Самовывоз со склада

выбор способа оплаты

Есть несколько вариантов оплаты:

При получении. Отправка осуществляется службой СДЭК до ПВЗ или курьером до двери.

Оплата сразу или наложенным платежом. Оплачивать сразу выгоднее, доставка бесплатная (исключение дальние регионы/СНГ/по миру). Информацию уточняйте у менеджера или напишите в любой удобный для вас мессенджер.

Рассрочка 3, 6 или 12 месяцев. Без процентов и переплат. Через одобренные после заявки банки (условия зависят от банков).

Отправка заказа

На сборку заказ отправляется в день оформления заказа или на следующий день. Отгрузка осуществляется в течение 2-х рабочих дней. Для отслеживания заказа мы отправляем вам трек-номер сразу после отправления.

Инструкция как оформить заказ

Рабочий процесс на нашем складе

При оформлении заказа мы сразу рассчитываем для вас несколько вариантов доставки — вы выбираете самый удобный для себя, и мы сразу отправляем заказ.

В большинстве случаев доставка осуществляется службой СДЭК — курьером до двери или в пункт выдачи. Для отдалённых районов, сёл и посёлков отправляем заказы Почтой России до ближайшего отделения.

При выборе оплаты при получении отправка производится наложенным платежом через СДЭК — в пункт выдачи или курьером до квартиры.

Мы доставляем заказы в Москву и Московскую область, по всей России, а также в страны СНГ и дальнего зарубежья.

Заказы также можно забрать самовывозом по адресу Домодедово, ул. Рябиновая, 10.

Доставка

Мы максимально упростили процесс доставки

Самовывоз

СДЭК

Почта России

Хранение посуды Happycall на складе в Домодедово

Идеальная упаковка и отправка заказов

При возникновении гарантийного случая, товар отправляется обратно к нам. Возможен обмен на аналогичный товар или возврат средств после экспертизы. Обратная доставка за наш счет.

Вопросы и обращения касаемо гарантии на продукцию принимаются только на электронную почту технической поддержки: Happycallsupp@bk.ru

1. Указать ФИО и номер телефона, на которые оформлялся заказ.
2. Если заказ был оформлен через Вайлдберриз, Озон, Яндекс Маркет — необходимо отправить скриншот с заказом.
3. Кратко изложить проблему, которая возникла.
4. Приложить фото и видео материалы.
5. Сообщить срок эксплуатации.
6. Сообщить, какие моющие средства использовались для мытья и чистки.
7. Сообщить, используется ли посудомоечная машина и на каком режиме.
8. Обмен товара, в период гарантийного срока (обнаружения заводского брака, по результатам экспертизы) возможен в течение 7 календарных дней после ответа компании на обращение.

Обращение будет обработано до 10 рабочих дней. Ответ поступит на электронную почту.

Гарантия и возврат

На посуду распространяется гарантия от производителя 1 год

При оформлении запроса необходимо обязательно указать следующие данные:

Happycallsupp@bk.ru